Estonia

 

Enne ärireisi

Olulised asjad, mida reisi broneerimisel meeles pidada

 

Soovime, et reisiteenuste tellimine oleks teie jaoks lihtne ja kiire. Panime teie jaoks kokku olulise info, mis on teile abiks olukordades, kui on vaja teha reisiplaanides muudatusi või tühistamisi ning ka muudel reisimisega seotud juhtudel. Soovitame seda infot silmas pidada reiside tellimisel.

 

E-posti teel suhtlemine

 

Kirja teema (subject):

• Reisija nimi, sihtkoht, ärasõidu kuupäev

 

Broneeringud: uued broneeringud palume alati saata uue e-kirjaga

• Reisija/reisijad 
• Kuupäev ja kellaaeg 
• Sihtkoht 
• Viide varasematele broneeringutele 
• Teenindustiimi e-posti aadress (palun kontrollige, milline tiim teid teenindab)

 

Vastamisel 

• Saatke oma vastus alati koos varasema kirjavahetusega
• Kiirtellimused (ärasõit samal õhtul/järgmisel hommikul)
• Helistage otse oma teenindustiimile

 

Pakkumised

• Pakkumine saadetakse alati e-postiga
• Klient peab pakkumise kinnitama
• Kinnitamata broneeringud tühistatakse automaatselt
• Paluge reisijatelt pakkumise kohta kohe heakskiitu ja märkige pileti väljastamis- ja kinnitamiskuupäev oma kalendrisse.
  
  

Broneeringute kinnitamine

• Kinnitused saadetakse alati e-postiga
• Juhime tähelepanu, et on väga oluline lugeda läbi muutmis- ja tühistamistingimused
• Palun kontrollige alati üle broneeringus sisalduv info
• Piletid kirjutatakse välja automaatselt kinnituses toodud kuupäeval

 

Muutused ja broneeringute tühistamine

 

CWT Estonia kaudu tehtud broneeringuid saab muuta või tühistada teie teenindustiim tööpäeva jooksul esmaspäevast reedeni 9.00-18.00.
Töövälisel ajal on teie käsutuses meie lennujaamabüroo ja 24 h klienditugi.

 

E-poe kaudu tehtud tellimused
E-poes saab broneeringuid muuta või tühistada tasuta seni kui pilet ei ole välja kirjutatud. Pärast pileti välja kirjutatamist, saab muutusi teha vaid teie teenindustiim.
Töövälisel ajal teenindab teid kiiretes reisiga seotud küsimustes meie 24 h klienditugi.

 

Tühistamised
Kui te ei saa minna reisile, mis on juba broneeritud, siis palun ärge unustage oma reisi enne plaanilist ärasõitu tühistada.
Tühistamisest tuleks teada anda nii kiiresti kui võimalik, sest võimalikud sanktsioonid sõltuvad tühistamise ajast.
Nõnda nimetatud no-show trahvid võivad ulatuda kuni 100%ni täishinnast.
Kasutamata reisidokumendid tuleb tagastada CWT Estonia’sse tagasimaksete saamiseks.

 

CWT Estonia lennujaamabüroo
Kui te olete Tallinna lennujaamas, siis kiiretes reisiküsimustes on teile abiks meie lennujaamabüroo.
Avatud: E-R 5:00-20:00; L-P 5:00-19:00
Tel +372 605 8630

 

Oluline teada broneerimisel

Lennud

• Reisipäevade arv
• Eelistatud ärasõidu- ja saabumisaeg sihtpunkti
• Marsruut
• Võimalus kohalviibimise aega pikendada või marsruuti muuta
• Erisoovid: koht ja toitlustamine lennukis
• Boonuskaardid
• Auto vajadus

 

Majutus

• Hotelli asukoht ja tase
• Toatüüp
• Saabumisaeg (kui saabutakse pärast 18:00)
• Erisoovid (näit allergiku tuba)
• Võimalikud lepingulised hinnad
• Makseviis: vautsher, krediitkaart, sularaha
• Kui makstakse krediitkaardiga, siis tuleb teatada krediitkaardi number ja kaardi kehtivusaeg
• Isiklikud boonuskaardid

 

Autorent

• Transpordivahendi liik (mudel ja klass)
• Rendi alguspunkt ja auto loovutuskoht
• Orienteeruv kilometraaž
• Erisoovid (näit. suusaboks)
• Võimalikud lepingulised hinnad
• Isiklikud boonuskaardid

 

Rong

• Marsruut, viibimise kestus, klass
• Individuaal- või rühmapiletid
• Soovitav rong
• Rongikupongid, saripiletid, firmakaardid

 

Laev

• Reisi eesmärk: ülesõit, konverents, kruiis vm
• Reisijate arv, kajutiklass
• Autoga reisimine
• Boonuskaardid, püsikliendikaardid
• Lisateenused laeval ja isiku andmed, kellel on õigus kinnitada arveid, laudade reserveeringuid, nõupidamisruumi teenuseid.

 

Viisad

• Viisa olemasolu
• Rahvus
• Viisa tüüp (äri- või turistiviisa)

 

Tähtis! Teavitage reisikonsultante, kui allolevat puudutav info on lepingust erinev

• Arve maksja rekvisiidid
• Piletite kättetoimetamine

 

 

Otsing